Hervis Rückgabe

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie ein entgültiges Benutzerkonto erstellen möchten, klicke unter Mein Benutzerkonto auf Jetzt anmelden und gib deine persönlichen Angaben ein. Gehe zu Mein Account und dann zu Meine Angaben. Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein und gehen Sie unter Mein Account auf Meine Zugangsdaten. Klicke auf Mein Account und dann auf Kennwort Vergessen.

Kurz darauf erhältst du eine E-Mail mit einem Kode und einem Verweis zur Erstellung eines neuen Passworts. Sie werden Ihnen per Briefpost zugestellt. Damit können Sie Ihr Benutzerkonto und Ihre Käufe unter Mein Benutzerkonto sowohl im Shop als auch im Internet detailliert einsehen. 2.5. Wie hoch ist mein Jahresbonusguthaben?

Mein Account gibt Ihnen einen Gesamtüberblick über den momentanen Fluktuationsgrad, den momentanen jährlichen Bonus und das nächstfolgende Abrechndatum. Dein Account wird dann auf Null zurückgesetzt und ein weiteres Inkassojahr gestartet. Wenn Sie unseren kostenlosen Rundschreiben nicht mehr wünschen, finden Sie das Abmeldefeld in der Fußzeile aller unserer Rundschreiben.

Zur Vervollständigung der Order klickst du auf "Order at cost". Sobald Sie Ihre Bezahlung vollständig durchgeführt haben und wir Ihre Lieferung empfangen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Lieferung. Maßgeblich sind die im Online-Shop zum Bestellzeitpunkt genannten Preisangaben in der jeweils gültigen nationalen Währung (inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer) zuzüglich der anfallenden Transportkosten.

4.4 Kann ich alle Waren aus dem Online-Shop in einer Niederlassung einkaufen? Nein, nicht jedes einzelne Element aus dem Online-Shop kann als Briefpapier erworben werden. Andererseits gibt es auch solche Angebote, die nur in der Fachabteilung vorrätig sind. Vor allem im Mega Countdown findest du besondere Onlineangebote, die nur im Internet gelten.

4.6 Kann ich meine Order auch per Telefon oder E-Mail erteilen? Ja, wenn Sie bei uns angemeldet sind, können Sie Ihre Aufträge unter Mein Account > Meine Käufe einsehen. 4.8 Wann erhalte ich meine Waren? ¿Wie lange wird meine Bestellungsdauer dauern? Bei lagerhaltigen Produkten findet die Auslieferung in der Regel innerhalb von 3 - 5 Arbeitstagen nach Eingang der Auftragsbestätigung statt.

Wenn Sie einen Montageservice (Ski, Fahrrad, Fitnessgeräte) beauftragt haben, werden wir Sie anrufen, sobald die Waren angekommen und komplett zusammengebaut sind. 4.9 Wie kann ich den aktuellen Zustand meiner Bestellungen einsehen? Falls Sie ein Debitorenkonto eingerichtet haben, können Sie den Sendungsstatus Ihrer Sendung unter Mein Account > Meine Käufe nachverfolgen.

Nachdem die Waren unser Haus durchlaufen haben, bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bei Click & Collect können Sie im Online-Shop bestellte Waren in einem Geschäft Ihrer Wahl abhohlen. Du erhältst die Waren gegen Vorweisung der Abholbestätigung mit gültigem amtlichem Lichtbildausweis (z.B. Führerschein). Um einen Missbrauch zu vermeiden, übergeben wir die georderten Gegenstände prinzipiell nur an Sie selbst.

Falls Sie möchten, dass jemand anderes Ihre Bestellungen entgegennimmt, benutzen Sie das folgende ausfüllen. In der Niederlassung ist die Waren 14 Tage nach Absendung der Abholbestätigung vorrätig. Anschließend widerrufen wir den Verkaufsvertrag und Ihr Wunsch nach Lieferung der Waren verfällt. Der Kaufpreis wird in gleicher Weise wie die Zahlung erstattet.

5.3 Wie lange ist meine Klick & Collect-Bestellung zur Einholung in meinem gewählten Geschäft verfügbar? In der Niederlassung ist die Waren 14 Tage nach Absendung der Abholbestätigung vorrätig. Im Falle einer Nichterfassung wird die Sendung annulliert. Der Kaufpreis wird in gleicher Weise wie die Vergütung erstattet. Beim Abholen des Produkts auf dem Warenmarkt oder wenn ein Produkt per Spediteur geliefert wird, ist die Nachnahme nicht möglich.

Die Versandkostengruppen für Österreich richten sich nach der Grösse oder dem Eigengewicht des Produkts pro Sendung. 7.1 Wohin kann ich meine Ware geliefert bekommen? Der Versand wird von der Österreichischen Nationalbank oder anderen Logistikdienstleistern durchgeführt. Falls Sie in Wien zu Haus sind, können Sie uns an Werktagen (Montag - Freitag) am gleichen Tag beliefern (Lieferung zwischen 13.00 und 20.00 Uhr).

Der Auftrag muss wochentags ( "Montag - Freitag") bis 11.00 Uhr eingehen. Vom Expressversand ausgeschlossen sind Sperrgut (über 1,2 m) oder Gegenstände, die nicht für den Sofortversand zur Verfügung stehen. Lasse ich meine Produkte so liefern, wie sie im Online-Shop erscheinen? 7.5 Was kann ich tun, wenn ich einen defekten Gegenstand erstelle?

Werden Waren während des Transports beschaedigt, muessen Sie den Schaden umgehend dem Spediteur melden und den Anspruch geltend machen. In diesem Fall ist es erforderlich, dass Sie den Schaden dem Spediteur melden. Erkennbare Fehler - auch fehlende Zubehörteile - sind vom Kunden sofort nach Empfang der Sendung in schriftlicher Form zu melden. Sonstige Fehler, die auch bei sorgfältiger Untersuchung innerhalb dieser Zeit nicht erkennbar sind, sind uns sofort, längstens innerhalb von drei Liefermonaten, zu melden. 7.6. Was kann ich tun, wenn ich einen fehlerhaften Gegenstand bekomme?

Wenn Sie einen Gegenstand aufgrund eines Irrtums bekommen haben, den Sie nicht geordert haben, können Sie ihn entweder zurückschicken oder in der nächstgelegenen Niederlassung austauschen oder mit dem Retourenaufkleber kostenlos einsenden. 7.7 Ist meine Waren ( "Fahrräder, Skier, etc.") bei Anlieferung komplett montiert und kann umgehend in Gebrauch gesetzt werden?

Der Versand der Ware geschieht durch eine Spediteur. 8.1 Kann ich in einem Geschäft Gegenstände im Internet vorbestellen? Nach Eingang Ihrer Buchungsanfrage wird die Lieferbarkeit des Produktes erneut überprüft und wir senden Ihnen innerhalb von 24 Std. eine E-Mail oder eine SMS. Wenn der Gegenstand erhältlich ist, wird er in Ihrem eigenen Nahmen im Shop für drei Tage vorbestellt.

8.2 Welche Gegenstände kann ich im Internet vorbestellen? Grundsätzlich können Sie alle im Internet gezeigten Produkte (Ausnahme: Mega Countdown-Produkte, die nur im Internet zu haben sind ) vorbehaltlich der Erreichbarkeit in der entsprechenden Niederlassung vorbestellen. Inwieweit das gewünschte Erzeugnis in Ihrem Geschäft vorhanden ist, wird durch eine Ampel für jedes Erzeugnis angezeigt: Grün steht dafür, dass das Erzeugnis nicht mehr lieferbar ist.

8.3 Wie viele Gegenstände kann ich im Internet vorbestellen? Es kann nur ein Element pro Buchung geordert werden. Ungeachtet des gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrechts ist die Rücksendung der Waren an die Niederlassung kostenlos. Sie sind im Online-Shop gekauft, aber der Schnürsenkel ist zu schmal? Keine Sorge: Natürlich können Sie Waren aus dem Online-Shop (sofern keine Spuren von Nutzung erkennbar sind) leicht und komfortabel in der Niederlassung tauschen oder zurÃ??ckgeben!

Die beiliegende Rücksendeplakette ist zur kostenlosen Rückgabe erhältlich. Wenn Sie den Gegenstand an das Geschäft zurücksenden, wird die Erstattung des Verkaufspreises einschließlich der Transportkosten auf die gleiche Weise wie die Zahlung erfolgen. Die Kosten für den Kauf inkl. Versand kosten werden auf Ihr Bankkonto überwiesen. 10.3 Kann ich eine Niederlassung wählen, in der ich meine Ware abhole?

Gutscheine können nur in einem Geschäft und nicht im Online-Shop einlösbar sein. Werbeaktionen können sich sowohl auf stationäre als auch auf Online-Shops beschränken. Es findet keine automatisierte Betrachtung statt.