Laufschuhe Kaufberatung

Kaufsturz-Tests - Kaufberatung im Test: Rückleuchten müssen noch viel trainiert werden - Kaufsturz Espresso

"Mit " Auszahlung " wurden Testkäufer an sechs Sportfachgeschäfte gesandt. Natalie und Simon bewegen sich als Testkäufer von einem Sportgeschäft zum anderen. Für "Kassensturz" gehen sie unabhägig von einander in die selben sechs Sportfachgeschäfte. Erhalten sie Vorschläge für Laufschuhe, die ihren Bedürfnissen entsprechen? Sowohl Nathalie als auch Simon sind nicht nur erfahrene Mystery Shopper, sie sind als Freizeitsportler auch besonders gut für diese Aufgabenstellung aufbereitet.

Das Fachunternehmen CEE, mit dem "Kassensturz" für diesen Versuch kooperiert, gibt den beiden ein deutliches Profil: Simon rutscht in die Funktion des zukünftigen Laufburschens, Nathalie gibt sich als erfahrene Laufbursche aus, die sich auf einen Halbmarathon vorbereitet. Zusätzlich zu den großen Sportarten SportsXX, Ryffel Running, Ryffel Running, Ochsner-Sport und Athletikum hat "Kassensturz" die beiden Spezialgeschäfte Wirth Sports in Luzern auf der einen und Interspeed Moli auf der anderen Seite des Zuger Platzes gewählt.

Beide bewerben mit ihrer Laufkompetenz. Nathalies Bedürfnisanalyse war kurz, ihre Anfragen wurden nicht oder nur unzureichend bearbeitet. Die Empfehlung für den passenden Damenschuh ist nicht optimal für die dünne Dame. "Das sagt Mario Malgaroli. Die Fußexpertin und sein Stab bewerteten die fachliche Qualifikation und vor allem die empfehlenswerten Sportschuhe (empfohlene Sportschuhe und -verfahren s. u.).

Das Athleticum notiert "Kassensturz": "Dieses Ergebnis erfüllt nicht unsere Ansprüche. Viel besser ist das Ergebnis der beiden Mystery Shopper-Besuche von Nathalie und Simon auf der SportsXX in Stans (NW) nicht. Im Falle von Naturalie zeigt der Vertreter nur mäßiges Interesse und fragt weder nach den Toren noch nach der Wettkampferlebnis. Mit Simon war die Weiterempfehlung unangemessen.

Ihm wurde ein Langlaufschuh anstelle eines regulären Laufschuhs zugeteilt. Nahezu alles passt hier; Fachmann Mallaroli und sein Mannschaft gaben der Schuhempfehlung für beide Mystery Shopper die beste Note, ebenso wie der Verkaufsempfehlung. Auch die Frage des Anbieters und der von Simon vorgeschlagene Schuhmodell lässt keine Zweifel aufkommen, "sehr gut für einen Anfängerläufer geeignet", wie der Experte malgarische Kollegen über den Schuhmodells feststellen.

Aber Nathalies Vorschlag ist nicht optimal. Für Mario Málaroli besteht die Risiko, dass der Gleitschuh zu langfristigen Beschwerden an den Schmerzsehnen auslöst. Die Firma Öschnser Sports in Helsingør (LU) hat sich vor allem bei Simon gut geschlagen, obwohl Simons Aufenthalt keine Zeit für eine Analyse des Laufbandes hatte. Nathalies Visite war jedoch nicht erfolgreich, die Bedürfnisanalyse war dürftig, die Beantwortung der Fragen des Kunden zu wenig detailliert und sachkundig.

Die Endergebnisse - die Vorschläge - waren im Falle von Natalie einwandfrei und bei Simon gut. Lediglich Natalie hatte einen gerade noch ausreichend großen Schuh: Es wurde nur ein Fuß gemessen, ein unvergesslicher Vorfall. Das Beratungsgespräch war fachkundig, aber sehr eng. Infolgedessen fühlen sich beide Mystery Shopper nicht gut betreut (je 4,0).

"Der " Kassenstein " ließ die Qualität der Beratung durch Sportgeschäfte verdeckte Ermittlungen durchführen. In den sechs Sportgeschäftsfilialen waren je zwei erfahrene Testkäufer von Customer Experience Experts (CEE) zu Gast. Nach jedem Einkauf haben die beiden Mystery Shopper einen Fragenkatalog ausgefüllt und die Besuche der Geschäfte bewertet und kommentiert. The Mystery Shoppers haben je den empfehlenswerten Schuhmodell gekauft, mit zwei entsprechenden Ratschlägen wählten sie das billigere Model.

Sämtliche Prüfungen, Verkostungen und Tester von "Kassensturz" bis "Tests" oder von A bis Z. Ein Team von Experten unter der Leitung von Mario Malgaroli, Eigentümer und geschäftsführender Direktor des auf Orthopodo spezialisierten Unternehmens, hat die Tauglichkeit der Sportschuhe beurteilt.